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● 당초 수집 목적, 개인정보 처리 관행 등을 종합적으로 고려해 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 추가적으로 개인정보를 이용 및 제공할 수 있는 경우
| 수사기관 | · 범죄 수사를 위한 목적 | · ID(이메일), 휴대폰번호, 예약 정보, 접속 로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시 | · 형사소송법 제199조, 제477조 |
| 법원 | · 법원 요청에 의한 정보 확인 | · ID(이메일), 휴대폰번호, 예약 정보, 접속 로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시 | · 통신비밀보호법 제13조의2 |
| 국세청 | · 국세청 | · 제세공과금 원천징수 처리 | · 소득세법 제145조 |
① 회사는 고객이 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성할 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.
② 회사는 개인정보 보호정책에 따라 2년간 서비스를 이용하지 않거나 회원가입한 계정(아이디, 비밀번호)으로 로그인한 이력이 없는 경우, 장기미이용 회원 안내를 통해 회원탈퇴 및 서비스 이용 권장 등의 조치를 취할 수 있다.
③ 본조 제2항에 의해 장기미이용 회원에게는 최소 30일 이전 안내메일을 발송하고, 탈퇴 신청 시까지 개인정보를 보관한다.
④ 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적이 달성됐음에도 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리해 보관 및 관리한다.
| · 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | · 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) · 예약자 정보: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일 | 5년 | · 전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
| · 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | · 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) · 예약자 정보: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일 | 5년 | · 전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조 |
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| · 웹사이트 방문 기록 | · ID(이메일), 휴대폰 번호, 접속로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 | 3개월 | · 통신비밀보호법 제15조의2 |
| · 전자금융거래에 관한 기록 | · 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) · 예약자 정보: 성명, 휴대폰 번호, 생년월일 | 5년 | · 전자금융거래법 제22조 |
| · 고객확인 및 의심거래보고 등에 관한 기록 | · 성명(국영문), 생년월일, 성별, CI, 국적, 휴대폰 번호, 주소, 계좌번호, 직업/직장 | 5년 | · 특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의4 |
| · 제세공과금 원천징수 관한 기록 | · 성명, 주민등록번호 | 5년 | · 소득세법 제145조 |
| · 가명정보의 처리에 관한 기록 | · 비식별화 및 가명처리 작업을 거친 정보 | 준영구 | · 개인정보 보호법 제28조의2 |
⑤ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같다.
● 파기 절차: 개인정보 목적 달성 후 내부 지침 및 관련 법령에 따라 파기
● 파기 방법: 전자적 파일 형태로 보관된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기. 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각해 파기
① 회사는 고객의 개인정보를 “1. 개인정보 수집 및 이용 목적”에서 안내한 이용 목적 내에서 활용한다.
② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 고객에게 안내 후 개인정보보호법 제17조에 근거해 제3자에게 개인정보를 제공한다.
숙박 서비스 제공 업체 (예약시 별도 안내) | · 예약 정보, 구매 상품, 서비스의 제공 및 계약 이행(고객 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결 | · 예약번호, 예약자 정보(성명, 휴대폰 번호) | · 개인정보 이용목적 달성 시까지 · 관계 법령에 의해 보존이 필요한 경우, 그 시점까지 보존 후 파기 |
① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁하고 있다.
② 회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시한다.
③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독한다.
| 삼정데이타서비스(주) | · 이메일 발송 |
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① 고객은 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있다. 회원의 경우 예약 서비스 내 설정으로 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며, 1:1 이용문의 등을 통해 별도 요청 시 회사는 담당자 확인 후 지체 없이 조치하도록 한다.
② 고객의 요청이 있더라도 다음의 경우에는 동의철회, 처리정지, 정정 및 삭제가 불가할 수 있다.
● 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우
● 제3자의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 재산 및 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
● 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로, 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확히 밝히지 않는 경우
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄 책임지고 개인정보 처리와 관련해 고객의 불만처리, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있다.
② 고객은 기타 개인정보 침해 관련한 상담이 필요한 경우 국가기관에 문의할 수 있다.
| 보호 책임자 | · 개인정보 보호책임자: 천경훈 ([email protected]) · 개인정보 보호 담당부서: 보안인프라팀 |
|---|---|
| 고충처리 부서 | · 고객지원센터 ([email protected]) |
| 권익침해구제 | · 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr) · 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr) · 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr) · 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr) |
회사는 개인정보 안전성을 확보하기 위해 아래와 같이 조치하고 있다.
① 관리 조치
● 내부관리지침 마련 및 시행: 개인정보 보호책임자 지정, 접속기록 보관 및 점검에 관한 사항 등을 포함해 개인정보 내부관리계획 수립, 시행
● 내부 교육: 개인정보 취급자 대상 개인정보 보호 위한 의무 사항 등에 대해 교육 실시
● 접근 권한 관리: 개인정보 접근 권한 최소화, 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준 마련
② 기술 조치
● 접근통제시스템: 불법적인 외부 침입에 대비한 접근통제시스템 설치, 운영
● 개인정보 암호화: 주요 개인정보 암호화 후 보관, 암호화 통신 등으로 네트워크상 개인정보 안전하게 송수신
● 보안프로그램: 개인정보 유출 및 침해 방지를 위한 보안프로그램 운영.
● 비정상 로그인 시도 탐지, 차단: 비정상적 로그인 행위에 대한 탐지, 차단 기능 적용
③ 물리적 조치
● 전산실 등 보호구역에 대한 접근 통제 절차 수립, 시행
① 쿠키(Cookie)는 웹 사이트가 고객의 브라우저(Chrome, Edge, Safari 등)로 전송하는 소량의 정보로, 회사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키를 사용한다. 쿠키는 고객의 컴퓨터 또는 모바일 기기만 식별하고 고객 개인을 식별하지 않는다.
② 회사는 아래와 같은 목적으로 쿠키를 사용한다.
● 쿠키에 광고식별자, 디바이스 ID를 적재해 기기별로 차별화된 정보 제공
● 회원, 비회원의 접속 빈도, 머문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악해 타깃 마케팅에 활용
● 고객의 습관 분석으로 서비스 개편 등의 척도로 활용
③ 고객은 쿠키에 대한 동의/거부 선택권이 있으며 아래와 같이 쿠키 저장을 거부할 수 있다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있다.
● 웹 브라우저
○ 엣지(Edge): 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 > 추적방지 활성화 및 단계 선택
○ 크롬(Chrome) : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
○ 사파리(Safari): 설정 > 고급 > 모든 쿠키 차단
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○ 안드로이드(Android)
■ 크롬(Chrome): 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단
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○ iOS
■ 크롬(Chrome): 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키, 사이트 데이터 선택 > 기록 삭제 > 완료
■ 사파리(Safari): 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 설정
④ 고객이 예약 서비스 이용 과정 중 생성되는 서비스 이용 기록, 접속로그, IP 주소 등의 정보가 자동으로 생성, 수집될 수 있다. 쿠키는 광고식별자, 디바이스 ID 등을 적재해 기기별 차별화된 정보를 제공하거나 서비스 개편 등을 위한 목적으로 사용된다.
① 회사는 고객의 광고 식별자, 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 및 웹 사이트 사용 기록 등의 행태 정보를 기반으로 고객에 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 노력한다.
② 고객 행태 정보 수집 및 이용은 아래와 같다.
| 행태정보 수집 및 처리 | · (주)산하정보기술 |
| 행태정보 수집 근거 | · 개인정보 보호법 제15조 제1항 제4호 |
| 행태정보 수집 방법 | · 고객 웹 사이트(모바일 버전 포함) 방문, 앱, 접속 시 자동 수집 |
| 행태정보 수집 항목 | · 웹 사이트(모바일 버전 포함) 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 이력 |
| 행태정보 수집 목적 | · 고객 관심도 분석 통한 서비스 개선, 맞춤형 광고 제공 |
| 행태정보 보유 및 이용기간, 이후 정보처리 방법 | · 웹 사이트(모바일 버전 포함), 앱 방문 정보 2년, 검색 정보 2년 |
| 고객 행태정보 수집 차단 방법 | 웹 브라우저· 엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 · 크롬(Chrome) : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 · 사파리(Safari): 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트 데이터 스마트폰· 안드로이드(Android): 설정 > 구글(google) > 광고 > 광고 ID 삭제 · iOS: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을 요청하도록 허용 OFF |
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③ 회사는 고객에게 무의미하고 불필요한 광고 노출을 지양하고, 고객의 관심, 흥미 등을 반영한 유용한 정보를 제공하기 위해 행태정보 기반의 맞춤형 광고를 제공하고 , 향후 고객을 위한 서비스 개선을 목적으로 행태정보를 활용한다.
회사는 개인정보 처리방침을 변경, 개정하는 경우 예약 서비스 공지사항을 통해 고지하고 언제든 변경 사항을 알아볼 수 있도록 조치한다.
● 개정일자: 2025년 6월 10일
● 시행일자: 2025년 6월 10일