윙스부킹 개인정보 처리방침

주식회사 산하정보기술(이하 “회사”)은 개인정보보호법을 준수하고 해당 법령에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 처리할 수 있도록 개인정보 처리 방침을 수립, 공개한다.

 

1. 개인정보 수집 및 이용 목적

① 회사는 다음과 같이 고객의 개인정보를 처리하며, 추가적인 개인정보를 수집하는 경우 해당 사실을 알리고 별도의 동의를 받는다.

회사는 만 14세 미만의 개인정보 보호를 위해 예약 서비스의 회원가입은 만 14세 이상만 허용한다.

구분		수집 및 이용 목적	수집 및 이용 항목	보유기간
회원관리	필수	서비스 가입 및 제공, 회원식별 및 관리, 불법·부정이용방지	이메일(ID), 비밀번호, 성명, 휴대폰 번호	회원 탈퇴 요청 시 즉시 삭제
	필수	SNS 연동 계정 이용	네이버: 이용자 식별자, 휴대전화번호, 이름, 이메일 주소 카카오: 카카오계정(이메일), 프로필 정보(닉네임/프로필 사진) 페이스북: 이름, 프로필 사진, 이메일 주소	회원 탈퇴 요청 시 즉시 삭제
	선택	맞춤형 서비스 제공(확인 필요)	성별, 생년월일	회원 탈퇴 요청 시 즉시 삭제
예약 및 구매	필수	예약 구매한 상품 서비스의 제공 및 계약의 이행(이용자 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁 해결	예약자 및 구매자정보(성명, 휴대폰번호, 이메일 주소), 결제정보(카드번호, 유효기간), 비밀번호(비회원 예약 시), 요청사항(작성 시)	이용 목적 달성 시 까지
맞춤형 서비스 제공	선택	개인맞춤형 상품·서비스 혜택에 관한 정보제공, 통계·분석·이용내역 정보와의 결합 및 분석, 회사 또는 기타 광고주의 요청에 따른 정보·안내(프로모션·이벤트) 전송	예약내역(예약일시, 결제금액, 업체명) 예약자 및 구매자 정보(이름,휴대폰번호,이메일), 상담 내용 및 상담에 필요한 개인정보	회원 탈퇴 또는 동의 철회 요청 시 까지

 

② 서비스의 안정성 확보, 안전한 서비스 제공, 법률 및 서비스 이용약관 위반 행위 제한 등의 목적으로 서비스를 이용하는 과정에서 다음과 같은 정보가 자동으로 생성 또는 수집될 수 있다.

● 서비스 이용기록, 접속 로그, 거래기록, IP 정보, 쿠키, 불량 및 부정 이용기록, 모바일 기기정보 (모델명, 이동통신사 정보, OS 정보, 화면사이즈, 언어 및 국가정보, 광고 ID, 디바이스 식별정보 등)

● 서비스 및 서비스 애플리케이션에 대한 불법/부정 접근 행위 및 관련 기록, 서비스 애플리케이션에 대한 접근 시도 기록, 서비스 및 서비스 어플리케이션의 안전한 동작 환경 확인에 필요한 정보

③ 고객의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 의료정보 등)는 원칙적으로 수집하지 않는다.

④ 회사는 아래와 같은 방법으로 고객의 개인정보를 수집한다.

● 회사가 운영하는 서비스 이용 과정에서 고객 직접 입력하게 하는 방식

● 상담 및 컨설팅과정에서 웹페이지, 메일, 팩스, 전화, 서면 등을 통한 수집

● 서비스를 이용하는 과정에 쿠키, 접속로그 등 자동으로 생성 및 수집되는 방식

 

2. 고객 동의 없는 이용 및 제공

회사는 개인정보를 수집할 경우 반드시 고객에게 해당 사실을 알리고 사전 동의를 구하며 안내한 목적 내에서만 해당 정보를 사용한다. 단, 다음의경우는 고객의 동의 없이 개인정보를 수집, 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있다.

● 법령상 준수 의무가 있어 불가피하게 제공해야 하거나 관련 법령에 특별한 규정이 있는 경우

● 예약 서비스 이용약관에 따라 고객과 체결한 계약을 이행하거나 계약 체결 과정에서 고객의 요청을 조치하기 위해 필요한 경우

● 고객 또는 제3자의 급박한 생명, 신체, 재산상의 이익을 위해 필요하다고 인정되는 경우

● 고객의 권리보다 우선시되는 회사의 정당한 이익을 달성하기 위해 필요한 경우. 단, 회사의 정당한 이익과 상당한 관련이 있어야 하며 합리적인 범위를 초과하지 않아야 한다.

● 공중위생 등 공공 안전과 안녕을 위해 긴급히 필요한 경우

● 개인정보 수집 목적과 관련된 범위 내에서 고객의 이익에 대한 부당침해 여부 검토해야 하는 경우

● 개인정보의 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보 조치를 적용해야 하는 경우

● 당초 수집 목적, 개인정보 처리 관행 등을 종합적으로 고려해 수집 목적과 합리적으로 관련된 범위 내에서 추가적으로 개인정보를 이용 및 제공할 수 있는 경우

제공받는자	개인정보 제공 목적	항목	법적 근거
수사기관	범죄 수사를 위한 목적	ID(이메일), 휴대폰번호, 예약 정보, 접속 로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시	형사소송법 제199조, 제477조
법원	법원 요청에 의한 정보 확인	ID(이메일), 휴대폰번호, 예약 정보, 접속 로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보 등 요청 시	통신비밀보호법 제13조의2
국세청	국세청	제세공과금 원천징수 처리	소득세법 제145조

 

3. 개인정보 보유기간 및 파기

① 회사는 고객이 동의를 철회하거나 개인정보 보유기간 경과, 처리목적 달성할 경우 지체 없이 해당 개인정보를 파기한다.

② 회사는 개인정보 보호정책에 따라 2년간 서비스를 이용하지 않거나 회원가입한 계정(아이디, 비밀번호)으로 로그인한 이력이 없는 경우, 장기미이용 회원 안내를 통해 회원탈퇴 및 서비스 이용 권장 등의 조치를 취할 수 있다.

③ 본조 제2항에 의해 장기미이용 회원에게는 최소 30일 이전 안내메일을 발송하고, 탈퇴 신청 시까지 개인정보를 보관한다.

④ 고객으로부터 동의 받은 개인정보 보유기간 경과 또는 처리목적이 달성됐음에도 법령에 따라 개인정보를 일정기간 보관해야 하는 경우, 해당 기간 동안 법령의 규정에 따라 개인정보를 별도 분리해 보관 및 관리한다.

보관 및 관리 기록	보유 및 관리 정보	보유기간	법적 근거
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록	- 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) - 예약자 정보: 성명, 휴대폰번호, 생년월일	5년	전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록	- 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) - 예약자 정보: 성명, 휴대폰번호, 생년월일	5년	전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록	상담내용, 상담에 필요한 개인정보	3년	전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
표시, 광고에 관한 기록	ID(이메일), 휴대폰 번호	6개월	전자상거래법 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제6조
웹사이트 방문기록	ID(이메일), 휴대폰 번호, 접속로그, IP 정보, 쿠키, 모바일 기기 정보	3개월	통신비밀보호법 제15조의2
전자금융거래에 관한 기록	- 예약 내역(예약일시, 결제금액, 상품정보, 호텔 정보) - 예약자 정보: 성명, 휴대폰번호, 생년월일	5년	전자금융거래법 제22조
고객확인 및 의심거래보고등에 관한 기록	성명(국영문), 생년월일, 성별, CI, 국적, 휴대폰 번호, 주소, 계좌번호, 직업/직장	5년	특정 금융거래정보의 보고 및 이용 등에 관한 법률 제5조의4
제세공과금 원천징수 관한 기록	성명, 주민등록번호	5년	소득세법 제145조

⑤ 개인정보의 파기 절차 및 방법은 다음과 같다.

● 파기 절차: 개인정보 목적 달성 후 내부 지침 및 관련 법령에 따라 파기

● 파기 방법: 전자적 파일 형태로 보관된 개인정보는 기록을 재사용할 수 없는 방법으로 영구 파기. 종이문서에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각해 파기

 

4. 개인정보의 제3자 제공

① 회사는 고객의 개인정보를 “1. 개인정보 수집 및 이용 목적”에서 안내한 이용 목적 내에서 활용한다.

② 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 고객에게 안내 후 개인정보보호법 제17조에 근거해 제3자에게 개인정보를 제공한다.

 

제공받는 자	제공 목적	제공 항목	보유 및 이용 기간
숙박 서비스 제공 업체 (예약 시 별도안내)	예약 정보, 구매 상품, 서비스의 제공 및 계약 이행(고객 및 이용정보 확인), 민원처리 등 소비자 분쟁해결	예약번호, 예약자 및 구매자 정보(성명, 휴대폰번호, 이메일), 결제정보(카드번호, 유효기간), 요청사항	- 개인정보 이용목적 달성 시까지 - 관계 법령에 의해 보존이 필요한 경우, 그 시점까지 보존 후 파기

 

5. 개인정보 위탁 처리

① 회사는 원활한 서비스 제공을 위해 개인정보 처리업무를 위탁하고 있다.

② 회사는 위탁 계약 체결 시 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술 및 관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리 및 감독, 손해배상 등의 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시한다.

③ 회사는 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독한다.

수탁업체	위탁 업무 내용
삼정데이타서비스㈜	이메일 발송
슈어엠㈜	알림톡/SMS/LMS/MMS 발송

 

6. 고객 권리와 의무 및 행사 방법

① 고객은 회사에 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있다. 회원의 경우 예약 서비스 내 설정으로 회원정보를 수정하거나 회원탈퇴를 할 수 있으며, 1:1 이용문의 등을 통해 별도 요청 시 회사는 담당자 확인 후 지체 없이 조치하도록 한다.

② 고객의 요청이 있더라도 다음의 경우에는 동의철회, 처리정지, 정정 및 삭제가 불가할 수 있다.

● 관련 법령에 특별한 규정이 있거나 법령상 의무를 다하기 위해 불가피한 경우

● 제3자의 신체, 생명을 해할 우려가 있거나 재산 및 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우

● 개인정보를 처리하지 않으면서 고객과 약정한 서비스를 제공하지 못하는 경우로, 고객이 그 계약의 해지 의사를 명확히 밝히지 않는 경우

③ 1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출한다.

④ 회사는 1항에 따른 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인한다.

⑤ 고객은 개인정보의 주체로서 다음과 같은 의무를 가진다.

ㆍ고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제의 책임은 이용자 자신에게 있다.

ㆍ타인의 개인정보를 도용하여 서비스 신청 시 이용자격 상실과 함께 관계법령에 의거하여 처벌될 수 있다.

 

7. 개인정보 보호책임자 및 권익침해 구제방법

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄 책임지고 개인정보 처리와 관련해 고객의 불만처리, 개인정보 열람청구 접수 및 처리, 피해구제 등을 위해 개인정보 보호책임자 및 개인정보 보호 담당부서를 지정하고 있다.

② 고객은 기타 개인정보 침해 관련한 상담이 필요한 경우 국가기관에 문의할 수 있다.

 

보호책임자	개인정보 보호책임자: 천경훈 ([email protected]) 개인정보 보호 담당부서: 보안인프라팀
고충처리 부서	고객지원센터 ([email protected])
권익침해구제	· 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr) · 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr) · 대검찰청 : (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr) · 경찰청 : (국번없이) 182 (https://ecrm.police.go.kr)

 

8. 개인정보 안전성 확보 조치

회사는 개인정보 안전성을 확보하기 위해 아래와 같이 조치하고 있다.

① 관리 조치

● 내부관리지침 마련 및 시행: 개인정보 보호책임자 지정, 접속기록 보관 및 점검에 관한 사항 등을 포함해 개인정보 내부관리계획 수립, 시행

● 내부 교육: 개인정보 취급자 대상 개인정보 보호 위한 의무 사항 등에 대해 교육 실시

● 접근 권한 관리: 개인정보 접근 권한 최소화, 개인정보처리시스템에 대한 접근 권한 부여, 변경, 말소 등에 관한 기준 마련

② 기술 조치

● 접근통제시스템: 불법적인 외부 침입에 대비한 접근통제시스템 설치, 운영

● 개인정보 암호화: 주요 개인정보 암호화 후 보관, 암호화 통신 등으로 네트워크상 개인정보 안전하게 송수신

● 보안프로그램: 개인정보 유출 및 침해 방지를 위한 보안프로그램 운영.

● 비정상 로그인 시도 탐지, 차단: 비정상적 로그인 행위에 대한 탐지, 차단 기능 적용

③ 물리적 조치

● 전산실 등 보호구역에 대한 접근 통제 절차 수립, 시행

 

9. 개인정보 자동수집 장치 설치, 운영 및 거부에 관한 사항

① 쿠키(Cookie)는 웹 사이트가 고객의 브라우저(Chrome, Edge, Safari 등)로 전송하는 소량의 정보로, 회사는 고객의 정보를 저장하고 수시로 찾아내는 쿠키를 사용한다. 쿠키는 고객의 컴퓨터 또는 모바일 기기만 식별하고 고객 개인을 식별하지 않는다.

② 회사는 아래와 같은 목적으로 쿠키를 사용한다.

● 쿠키에 광고식별자, 디바이스 ID를 적재해 기기별로 차별화된 정보 제공

● 회원, 비회원의 접속 빈도, 머문 시간 등을 분석, 고객의 취향과 관심분야를 파악해 타깃 마케팅에 활용

● 고객의 습관 분석으로 서비스 개편 등의 척도로 활용

③ 고객은 쿠키에 대한 동의/거부 선택권이 있으며 아래와 같이 쿠키 저장을 거부할 수 있다. 단, 쿠키 저장을 거부할 경우, 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있다.

● 웹 브라우저

○ 엣지(Edge): 설정 > 개인 정보, 검색 및 서비스 > 추적 방지 > 추적방지 활성화 및 단계 선택

○ 크롬(Chrome) : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단

○ 사파리(Safari): 설정 > 고급 > 모든 쿠키 차단

● 모바일

○ 안드로이드(Android)

■ 크롬(Chrome): 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 > 서드 파티 쿠키 차단

■ 삼성 인터넷(Samsung Internet): 설정 > 인터넷 사용 기록 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키 및 사이트 데이터 선택 > 데이터 삭제

○ iOS

■ 크롬(Chrome): 설정 > 인터넷 사용 기록 삭제 > 쿠키, 사이트 데이터 선택 > 기록 삭제 > 완료

■ 사파리(Safari): 설정 > Safari > 고급 > 모든 쿠키 차단 설정

④ 고객이 예약 서비스 이용 과정 중 생성되는 서비스 이용 기록, 접속로그, IP 주소 등의 정보가 자동으로 생성, 수집될 수 있다. 쿠키는 광고식별자, 디바이스 ID 등을 적재해 기기별 차별화된 정보를 제공하거나 서비스 개편 등을 위한 목적으로 사용된다.

 

10. 맞춤형 광고 안내

① 회사는 고객의 광고 식별자, 웹사이트 방문기록, 검색 기록, 앱 및 웹 사이트 사용 기록 등의 행태 정보를 기반으로 고객에 최적화된 맞춤형 서비스 및 혜택을 제공하기 위해 노력한다.

② 고객 행태 정보 수집 및 이용은 아래와 같다.

행태정보 수집 및 이용 항목	정보 내용
행태정보 수집 및 처리	(주)산하정보기술
행태정보 수집 방법	고객 웹 사이트(모바일 버전 포함) 방문, 앱, 접속 시 자동수집
행태정보 수집 항목	웹 사이트(모바일 버전 포함) 방문 이력, 앱 사용 이력, 검색 이력
행태정보 수집 목적	고객 관심도 분석 통한 서비스 개선, 맞춤형 광고 제공
행태정보 보유 및 이용기간, 이후 정보처리 방법	웹 사이트(모바일 버전 포함), 앱 방문 정보 2년, 검색 정보2년
고객 행태정보 수집 차단 방법	웹 브라우저 · 엣지(Edge): 설정 > 쿠키 및 사이트 권한 > 쿠키 및 사이트 데이터 관리 및 삭제 · 크롬(Chrome) : 설정 > 개인 정보 보호 및 보안 > 서드 파티 쿠키 · 사파리(Safari): 설정 > 개인정보 보호 > 쿠키 및 웹 사이트데이터 스마트폰 · 안드로이드(Android): 설정 > 구글(google) > 광고 > 광고 ID 삭제 · iOS: 설정 > 개인정보보호 및 보안 > 추적 > 앱이 추적을요청하도록 허용 OFF
고객 피해구제 방법	행태정보 수집(맞춤형 광고 포함)에 대한 문의, 불만 사항등이 있는 경우, 아래 연락처로 문의 시 적극 대응, 회신 이메일: [email protected]

 

③ 회사는 고객에게 무의미하고 불필요한 광고 노출을 지양하고, 고객의 관심, 흥미 등을 반영한 유용한 정보를 제공하기 위해 행태정보 기반의 맞춤형 광고를 제공하고, 향후 고객을 위한 서비스 개선을 목적으로 행태정보를 활용한다.

 

11. 개인정보 처리방침 개정과 공지

회사는 개인정보 처리방침을 변경, 개정하는 경우 예약 서비스 공지사항을 통해 고지하고 언제든 변경 사항을 알아볼 수 있도록 조치한다.

 

부칙

● 개정일자: 2025년 11월 10일

● 시행일자: 2025년 11월 11일