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자주묻는 질문

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  • [サイトのご利用]WINGS Bookingのサービス運営について

    こんにちは。ホテルに直接ご予約いただける客室直販プラットフォーム、WINGS Bookingです。

    WINGS Bookingは現在、必要な機能を中心にサービスを提供しております。

    お客様からのご意見を集め、より良いサービスづくりに取り組んでまいります。
     

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • [予約のお問い合わせ] 予約に関する問い合わせはどこにすればよいですか?

    こんにちは。ホテルに直接ご予約いただける客室直販プラットフォーム、Wings Bookingです。

     

    Wings Bookingのすべての商品は、ホテル公式ウェブサイトの予約システムと連携しています。そのため、Wings Bookingでのご予約は、ホテルへ直接ご予約いただくのと同じです。

    Wings Bookingでのご予約はすべてホテルが直接管理しておりますので、ご予約に関するお問い合わせはホテルへ直接ご連絡いただくと、迅速にご確認いただけます。


    ホテルのお問い合わせ先は、メールで送信された予約確認書にてご確認いただけます。


    今後ともよろしくお願いいたします。

  • [変更・キャンセル] 予約を変更またはキャンセルしたいです。

    こんにちは。ホテルに直接ご予約いただける客室直販プラットフォーム、Wings Bookingです。

    Wings Bookingで非会員としてご予約いただいた場合は、画面上部の[予約確認]メニューから予約の変更またはキャンセルが可能です。


    予約の変更は、一部のお客様情報(お名前、メールアドレス、電話番号)のみ承っております。客室タイプや日程を変更される場合は、一度キャンセルのうえ、改めてご予約ください。


    ※事前決済後にキャンセルされる場合、ホテルのキャンセルポリシーに基づきキャンセル料が発生することがございますので、あらかじめご了承ください。

     

    ウェブサイトのご利用が難しい場合は、メールで送信された予約確認書に記載のホテルお問い合わせ先へご連絡ください。予約番号をお伝えいただければ、ホテルにて変更またはキャンセルを承ります。

     

    今後ともよろしくお願いいたします。

  • [お支払い] 支払い方法には何がありますか?

    Wings Bookingで宿泊予約をされる際のお支払い方法は、ご予約いただくホテルの設定によって異なります。


    ホテルによって[現地払い]と[事前決済]からお選びいただける場合と、[事前決済]のみご利用いただける場合がございます。

    Wings Bookingでは各ホテルの公式ウェブサイトでの予約をご案内しているため、ホテルが設定しているお支払い方法によってご利用いただける方法が異なります。あらかじめご了承ください。


    今後ともよろしくお願いいたします。

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